Vaš dobavljač je naveo "5-godišnju garanciju." Ali šta zapravo kaže klauzula 8?
Većina timova za kupovinu uspoređuje trajanje i ide dalje. Pogrešna metrika. Kada vam baterija ispadne u 30. mjesecu, ono što se dalje događa ovisi u potpunosti o jeziku koji je zakopan u odjeljcima koje većina kupaca ne čita.
Pro-Rata: Gdje se kriju stvarni troškovi
Akumulator viljuškaragarancije podijeljene u dvije strukture. Razlika između njih može dostići 3.000 dolara po jednom potraživanju.
Potpuna zamjena je jednostavna: kvar u pokrivenom periodu, nova baterija, nula troškova. Ovaj prozor obično traje 2-3 godineolovna{0}}kiselina5 godina kasnijelitijumod etabliranih dobavljača.
Pro-rata počinje poslije. Ako vaša baterija pokvari 36 mjeseci u 60-mjesečnoj garanciji, plaćate 60% trenutne maloprodajne cijene, a ne originalnu kupovnu cijenu. Zamjena nasljeđuje sve preostalo vrijeme. Nema resetovanja.
A tih 60% nije univerzalno. Neki proizvođači postavljaju drugu amortizaciju na osnovu broja ciklusa, a ne samo kalendarskih mjeseci. Drugi izračunavaju iz MSRP-a, a ne iz vaše ugovorene cijene. Vidjeli smo da ista tačka kvara proizvodi razliku od 1.200 dolara između dva brenda po identičnim cijenama naljepnica. To je novac nestao prije nego što si i prijavio.
Nabavite stvarni pro-raspored u pisanom obliku. Pokrenite brojeve u mjesecu 30, 40, 50.
Problem evidencije održavanja
Čiji se zapisi računaju?
Ako je vaše održavanje prepušteno - servisnom ogranku vašeg OEM-a, trećoj-kompaniji za vozni park, nezavisnoj tehnici - pitajte ovo prije potpisivanja: da li sistem garancije proizvođača baterije prepoznaje zapise koje generiraju vanjski dobavljači?
Često nije. Proizvođač želi dnevnike u njihovom formatu, učitane na njihov portal, od strane ovlaštenog distributera. Radni nalozi vašeg vanjskog dobavljača to ne zadovoljavaju, čak i ako je održavanje bilo identično. Saznaćete kada podnesete dokument.
U svaku instalaciju uključujemo protokole dokumentacije. Naš BMS po defaultu generiše zapise formatirane za portale proizvođača. Nije potreban sistem za paralelno praćenje.
BMS i teret dokazivanja
Kada se podnese zahtjev, proizvođač treba utvrditi nedostatak u odnosu na zloupotrebu. Sa olovnom-kiselinom, to su papirni dnevnici: evidencija navodnjavanja, rasporedi izravnavanja, pregledi terminala. Nedostatak dokumentacije prebacuje teret na vas.
Lithiumsa integrisanim BMS-om to menja. Sistem evidentira operativnu istoriju bez obzira da li je vaš tim išta snimio ili ne.
Ali ako proizvođač ne može daljinski pristupiti tim podacima, i dalje nosite teret dokazivanja. Vratite bateriju, pričekajte najmanje 2-4 sedmice, apsorbirajte vrijeme zastoja dok se spor odvija. Ako mu mogu pristupiti sa daljine, izvlače dnevnike, potvrđuju specifikacije, odobravaju zamjenu. Ista baterija, isti kvar, potpuno drugačije iskustvo.
Izgradili smo naš BMS za daljinski pristup upravo zbog toga. Kada podnesete zahtjev, naš tim izvlači punu operativnu historiju u roku od 24 sata. Sa 4000+ ciklusima i 5-godišnjim standardom pokrivenosti, većina potraživanja se nikada ne dogodi. Kada to urade, podaci su već tamo.
Gdje ugovori zapravo propadaju
Pro-raspored je najoštriji rub u garanciji za baterije za viljuškare. Većina ugovora to zakopava. Ako ga vaš ne uključuje kao poseban dokazni predmet, taj raspored nije ugovorno vezan - može se jednostrano promijeniti.
Dvije druge oblasti zaslužuju istu pažnju.
Testiranje kapaciteta. Osnovna linija industrije je 80% zadržavanja na kraju garancije. Ali kako se to mjeri i ko plaća? Ako to znači slanje do ovlaštenog objekta o vašem trošku, praktična vrijednost jamstva pada za to putovanje plus vrijeme zastoja. Radimo na-mjerenje na licu mjesta sa prijenosnom opremom.
Isključenja. Mlinovi, ljevaonici, kovanje su obično van snage. Kao i ekstremne temperature - 115 stepen F plafon, 50 stepeni F pod na mnogim garancijama za olovnu{4}}kiselinu.Hladnjak, scena na otvorenom, sezonske ljuljačke mogu vas već diskvalificirati. Naš raspon je -20 stepeni do 60 stepeni, IP54 zaštita. Pokriva hladni lanac i većinu primjena na otvorenom bez pokretanja isključenja.
Prije sljedeće obnove
Ako vam ugovor ističe u sljedećih 6-12 mjeseci, ili procjenjujete konverziju litijuma, ovo je prozor.
Vršimo bes-reviziju garancije. Pošaljite nam vaše trenutne uslove - cijeli dokument, a ne sažetak - i naš inženjerski tim označava svaku nejasnoću, svako isključenje koje se primjenjuje, svaku klauzulu koja ne prođe gore navedene testove.
Potrebno je 3-5 radnih dana. Vaš rok za obnovu se ne pomiče. Iskoristi vrijeme.
